Политика возврата

Редакция 1.0 · действует с 8 октября 2026 г.

Политика описывает, когда и как возвращаются деньги за услуги сервиса «OneClickGoods». Она является частью Пользовательского соглашения.

1. Что оплачивается

1.1. Объём трафика по 5 ₽ за 1 ГБ, 100% предоплата, от 1 до 5000 ГБ за пополнение.

1.2. Подписок и автосписаний нет — каждое пополнение отдельный платёж.

1.3. Оплаченный объём не имеет срока действия.

2. Когда услуга считается оказанной

2.1. В части фактически израсходованного трафика по данным счётчиков Шлюза.

2.2. Ключ доступа предоставляется в Личном кабинете; момент первого подключения по Ключу фиксируется.

2.3. Стоимость израсходованного трафика возврату не подлежит как фактически понесённые расходы Исполнителя.

3. Полный возврат платежа

• оплата подтверждена, но объём не зачислен в течение 24 часов;
• Ключ не выдан по вине Исполнителя;
• платёж прошёл дважды за одну покупку;
• трафик не расходовался и с оплаты прошло не более 14 дней.

В остальных случаях возвращается стоимость остатка Баланса по цене, по которой он был оплачен. Причину отказа указывать не нужно.

4. Когда возврат не производится

• за трафик, уже израсходованный, в том числе третьими лицами, которым Пользователь передал Ключ;
• из-за недоступности сторонних ресурсов или ограничений третьих лиц;
• из-за скорости, зависящей от провайдера или оборудования Пользователя;
• из-за работы стороннего клиентского приложения;
• из-за утраты Пользователем доступа к своей почте.

5. Как вернуть деньги

5.1. Напишите на support@oneclickgoods.app или в Telegram @oneclickgoods_support, указав e-mail аккаунта, дату и сумму платежа.

5.2. Заявление рассматривается в течение 10 календарных дней.

5.3. Деньги возвращаются тем же способом и на те же реквизиты, что и при оплате. Зачисление обычно занимает 1–10 рабочих дней в зависимости от банка.

5.4. Комиссия платёжного сервиса не возвращается, если возврат инициирован Пользователем при надлежащем оказании услуги.

6. Споры с банком

6.1. Прежде чем оспаривать платёж в банке, напишите нам — большинство вопросов решаем за один рабочий день.

6.2. По запросу банка или платёжного сервиса Исполнитель предоставляет подтверждение оказания услуги: дату регистрации, IP-адреса, момент принятия оферты, данные платежа, факт выдачи Ключа и статистику расхода.

6.3. Политика не ограничивает ваше право обратиться в банк, платёжный сервис или уполномоченные органы.

Реквизиты Исполнителя

Общество с ограниченной ответственностью «УанКликГудс» (ОсОО «УанКликГудс»)
ИНН 02109202610259, ОКПО 35273496, рег. № 334186-3301-ООО от 21.09.2026
Адрес: Кыргызская Республика, г. Бишкек, Свердловский район, ул. 8 Марта, 19
Банковские реквизиты: — укажите банк и расчётный счёт —
Директор: — ФИО директора —
E-mail: support@oneclickgoods.app · Telegram: @oneclickgoods_support